La communication interpersonnelle

Développement des facultés personnelles pour bien communiquer : c'est tout d'abord connaître les différents processus et leurs implications au niveau de l'humain.

           L'importance de la communication interpersonnelle n'est plus à démontrer ;
           celle-ci est la base du fonctionnement harmonieux et du rendement de toutes
           les entreprises et de toutes les équipes qui progressent. Il est donc essentiel
           de tout mettre en œuvre pour faciliter cette habileté qui s'acquiert par la pratique
           de techniques simples qui ont fait leurs preuves. Vous découvrirez également
           un outil formidable pour le traitement des réclamations et la gestion des conflits.

           Les relations avec les collègues, les supérieurs, les subordonnés, les proches,
           la famille, les clients, les fournisseurs et les partenaires, sont toutes assujetties 
           et conditionnées par notre faculté de communiquer. C'est l'essence même d'un
           développement réussi de notre personnalité. Cette merveilleuse faculté, lorsqu'elle
           est appliquée, est l'outil indispensable de la réussite.

Sensibilisation à la PNL (Programmation Neuro Linguistique)

Tous développements personnels et de communication ne peuvent se réaliser sans que les processus soient compris des participants. Cette sensibilisation permet de mettre en relief les véritables moteurs de la communication interpersonnelle.

Sensibilisation à l'AT (Analyse Transactionnelle)

Tout comme la PNL, cet outil est un moyen de faire visualiser les véritables processus de communication, particulièrement pour traiter les réclamations et les barrières émises par les clients ou interlocuteurs.

De l'écoute à l'écoute interactive

Tout le monde le sait, un des grands problèmes de notre société, c'est l'écoute. Mais l'écoute c'est quoi ? Pourquoi écouter ? Comment écouter ? Ce module met en lumière l'importance manifeste de l'écoute et amène les participants à découvrir et à appliquer l'écoute interactive.

La gestuelle

"Celui dont les lèvres se taisent bavarde par le bout de ses doigts" disait déjà Freud ! Savoir reconnaître le langage de la gestuelle est un avantage certain dans la communication et la relation commerciale.

Le langage non verbal

Reconnaître la gestuelle chez les autres c'est bien, maîtriser la sienne c'est mieux ! Ce module est le moyen pour chacun de faire l'état des lieux de notre manière non verbale de communiquer et d'y apporter les corrections nécessaires. Mais attention !… "N'imitez rien ni personne. Un lion qui imite un lion devient un singe !" disait Victor Hugo.

La concentration

"Penser ne suffit pas, il faut penser à quelque chose !" Nombre de personnes très capables dans leur domaine perdent malheureusement une bonne partie de leur efficacité simplement parce qu'elles ne sont pas en mesure de se concentrer suffisamment. Mais qu'est-ce que la concentration, pourquoi la perd-t-on et comment la retrouve-t-on ?