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Le management opérationnel
"L'art le plus difficile n'est pas de choisir les hommes, mais de donner aux hommes qu'on a choisis toute la valeur qu'ils peuvent avoir !"
Napoléon
"Le bon chef ne doit faire de différences avec personne, mais être différent avec tout le monde !"
La motivation des collaborateurs
L'être humain ne fait pour ainsi dire rien sans motifxml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
Les comportements humains sont provoqués par des motifs conscients ou inconscients. Les motifs proviennent des besoins, respectivement du désir de satisfaire les besoins de l'individu.
La plupart du temps, le principe "travail / rémunération" joue un rôle important. Quand l'humain doit se priver de quelque chose, par exemple de temps libre, de confort, de liberté, etc., il attend pour cela une compensation matérielle ou immatérielle. Si vous devez fournir un travail qui vous demande un gros effort que vous ne fournissez normalement pas comme quelque chose qui va de soi, vous en attendez presque toujours une rémunération. Consciemment ou inconsciemment, vous pesez si "travail / rémunération" sont à peu près équivalents pour vous.
Outre ces considérations, la panoplie des instruments de motivation est très large, et ce n'est pas forcément ceux auxquels on pense qui sont les plus efficace !
La gestion des conflits dans l'activité quotidienne de management
"Il ne faut pas seulement accepter les différences, il faut aussi les aimer !"
Henri Lachmann
bien qu'improductifs et coûteux pour un groupe ou une entreprise. Cependant il est
difficile d'échapper à la conclusion que certains conflits sont inévitables dans les
relations humaines. Aussi, il en résulte deux tâches: découvrir comment maintenir
le nombre de conflits aussi faible que possible et comment résoudre ceux qu'il n'est
pas possible d'éviter.»
Fixer des objectifs
"Pour le marin qui n'a pas de but, il n'y aura jamais de vents favorables !"
Proverbe chinois
Les objectifs sont à la fois un moyen de clarifier ce que l'organisation se propose
de faire et d'évaluer l'efficacité d'une organisation ou d'un individu.
L'utilité de fixer des objectifs apparaît sous deux angles :
1 / Sur le plan organisationnel
Ils clarifient les attentes et améliorent donc la communication dans les relations hiérarchiques, constituent un repère solide pour la fixation de priorités, affinent la réflexion sur l'adéquation des ressources (humaines, financières, temps) aux résultats à atteindre, renforcent la cohésion d'un groupe autour de buts clairement définis, augmentent la performance des individus et des équipes de travail.
2 / Sur le plan individuel
Ils augmentent le niveau d'exigence des individus face à leur travail par une ambition légitime et réaliste, incitent à l'action, à l'innovation et au changement, renforcent la motivation individuelle en donnant un sens, un poids et une ambition à chaque action, canalisent les énergies autour de résultats précis en évitant la dispersion, diminuent le sentiment de stress par un meilleur suivi des priorités et du degré d'avancement des travaux.
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