Le téléphone efficace

"Le premier contact avec un prospect se passe généralement par téléphone". Véritable outil de Marketing, le téléphone est devenu un instrument banal et trop souvent mal utilisé. Prendre conscience de l'image de marque qu'un entretien téléphonique peut laisser (malheureusement trop souvent négative !), de l'efficacité mais aussi de la difficulté.